Возврат товара

Возврат товара, приобретенного онлайн, через магазин

Если вы хотите вернуть товар, купленный на сайте, через наш розничный магазин, выполните следующие шаги:

Заполните и подпишите «Заявление на возврат товара». Этот бланк вы найдете в вашем заказе. Важно: если вы возвращаете онлайн-заказ, обязательно укажите номер банковской карты, с которой осуществлялась оплата. Если вы не успели заполнить заявление заранее, не волнуйтесь — вы сможете получить бланк и заполнить его непосредственно в магазине.
Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке, а все бирки, ярлыки и этикетки сохранены. Вы можете вернуть как весь заказ, так и только часть товаров. В таком случае, в заявлении на возврат четко укажите наименование, артикул и цену каждого товара, который вы возвращаете.
После успешного возврата заказа вы можете выбрать один из двух способов получения средств:

- Мгновенный расчет наличными: получите средства сразу в магазине.
- Зачисление на банковскую карту: средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ онлайн. Эта операция обычно занимает 2-5 рабочих дней. Обратите внимание, стоимость доставки не возмещается.

Возврат товара, приобретенного онлайн, Новой Почтой

Для возврата онлайн-заказа с помощью курьерской службы «Новая Почта» следуйте инструкциям:

Заполните и подпишите «Заявление на возврат товара», которое вы найдете в своем заказе.
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку, убедившись, что сохранен полный комплект (все элементы, поставлявшиеся вместе). В верхнюю часть посылки, поверх товара, вложите заполненное «Заявление на возврат» и «Накладную на возврат» (если она была в вашем заказе). Если накладной на возврат не было, отправляйте без нее.
Отправьте посылку через отделение курьерской службы.
Средства будут возвращены вам в течение 30 календарных дней с момента подачи заявки на возврат. Обратите внимание, плата за доставку не возвращается.

Важная информация

Пожалуйста, тщательно проверяйте правильность указанных данных в «Заявлении на возврат товара» (Ф.И.О., номер телефона, адрес, паспортные данные, номер банковской карты). Неточности могут привести к задержкам в возврате средств и осложнить процесс.